顧客概要
行政書士法改正の影響により、これまで社内で対応していた自動車手続きが難しくなり、業務負担の増大に悩まれていた自動車ディーラー様からのご相談でした。毎月発生する車庫証明を、スピード感と確実性をもって任せられる行政書士を探していた中で、即日対応や広範囲の警察署提出が可能な体制をご評価いただき、継続契約に至りました。法改正後の不安を解消し、現場の安心につながった事例です。
※本事例はモデルケースです。
ご依頼の経緯
ご相談いただいたのは、北海道内で自動車販売を行っているディーラー様でした。
行政書士法の改正により、これまで社内で対応してきた車庫証明手続きについて、法令面での判断や運用に不安が生じるようになり、「このまま今まで通りのやり方を続けていて大丈夫なのか」という問題意識を強く持たれていました。
特に、同社では毎月一定数の車庫証明申請が発生します。1件ごとの対応が遅れると、納車スケジュール全体に影響が出てしまうため、スピードと正確性の両立は絶対条件でした。一方で、改正内容を十分に理解しないまま社内対応を続けることには、将来的なリスクも感じておられたそうです。
そこで、「毎月継続して車庫証明を任せられる行政書士」を探すことになりました。単発対応ではなく、継続契約が前提であること、急な依頼にも即日で動けること、さらに厚別区を中心に周辺エリアまで柔軟に対応できることを重視して、専門家探しを進めていました。
その中で、連絡の取りやすさや対応エリアの広さ、初回問い合わせ時のレスポンスの早さが決め手となり、ご相談に至りました。
担当行政書士のコメント
今回の事例で最も重要だったポイントは、「行政書士法改正後の実務に、現場レベルでどう対応するか」という点でした。法改正そのものは情報として知っていても、実際の業務にどこまで影響が出るのか、どこからがリスクになるのかは、ディーラー様ご自身では判断が難しい部分です。特に車庫証明は件数が多く、日常業務に深く組み込まれているため、「止めるわけにはいかないが、間違いも許されない」業務だと言えます。
そのため今回は、単に書類を作成・提出するだけではなく、「毎月発生する業務を前提とした体制づくり」を意識しました。具体的には、24時間連絡が取れる環境を整え、急な依頼や確認事項があっても即座に対応できるようにしています。ディーラー業務は営業時間外でも動くことが多く、翌日の段取りを考えると、夜間のやり取りが必要になる場面も少なくありません。こうした実情を理解した対応は、継続契約では特に重要です。
また、対応エリアについても工夫しました。厚別区は警察署の管轄や距離の関係で、意外と移動に時間がかかるケースがあります。さらに、北広島市や江別市といった隣接エリアも含めて対応できることで、「エリアごとに依頼先を変える必要がない」というメリットを提供できました。これは、ディーラー様の管理負担を減らすうえで大きなポイントになります。
即日対応についても、あらかじめ業務フローを整理し、必要書類や現地確認の段取りを想定したうえで受任しています。そのため、「急ぎだから無理」という判断ではなく、「どうすれば今日中に対応できるか」を前提に動ける体制を構築しています。
さらに、介護タクシー関連業務や消防・防災分野の知識があることも、結果的に信頼につながりました。自動車に関わる手続きは、車庫証明だけで完結するものではありません。車両の用途や安全面、関連制度の話題が出ることも多く、そうした点についても会話が通じることで、「単なる外注先」ではなく「相談できる専門家」としての関係性を築くことができたと感じています。
このように、法改正後の不安を解消するには、知識だけでなく、実務に即した対応力と継続を前提とした姿勢が不可欠でした。
お客様メッセージ
行政書士法の改正があってから、正直なところ、車庫証明をどう扱えばいいのか社内でも不安が大きくなっていました。他のディーラーでも混乱している話を聞く中で、「きちんと任せられる行政書士を見つけないと、いずれ業務が回らなくなる」と感じていました。
実際にお願いしてみて一番感じたのは、話しやすさと安心感です。車の話が通じるのはもちろんですが、介護タクシーの手続きもされているということで、自動車に関する制度や実務の話がスムーズにできる点は非常に助かっています。また、消防や防災にも詳しく、車両以外の視点からの話が聞けるのも、他にはない強みだと感じました。
もし依頼していなかったら、法改正への対応を曖昧なまま進めてしまい、後から問題になるリスクもあったと思います。即日対応や広い対応エリアも含めて、「この人に任せておけば大丈夫」と思える存在に出会えたことが、何よりの収穫でした。今後も安心してお願いしたいです。
