顧客概要
北海道帯広市にお住まいのA様（40代・女性）。これまで介護業界とは直接関わりのないお仕事をされており、現在はパートとして働かれていました。しかし、数年前に親御さんの介護を経験したことで、「介護が必要な人やその家族の大変さ」を身をもって知ることとなり、何か自分にもできることがあるのではないかと考えるようになったそうです。
※本事例は個人情報の観点からモデルケースとして地域や一部内容を変更して記載しています。
ご依頼の経緯
A様は、日々の生活の中で「高齢者の外出の困難さ」「通院の付き添いが必要なのに家族の都合が合わない」といった現実を痛感する中で、ある日、ネット記事で「介護タクシー」の存在を知ります。「これこそ、私がやりたいことかもしれない」と感じ、さっそく検索で情報収集を始めた結果、当事務所のホームページにたどり着きました。
「未経験でも始められるのか」「どんな許可が必要なのか」「どのくらいお金がかかるのか」など、疑問が次々に浮かび上がる中で、安心して相談できそうな雰囲気に惹かれて、お問い合わせいただきました。
担当者のコメント
A様のように、「介護経験」をきっかけに介護タクシー事業に興味を持たれる方は増えています。ただ、業界のことを詳しく知らない方にとって、制度や許認可の仕組み、実際の運営内容は非常に分かりにくく、最初の一歩が踏み出せないケースが多いのが現状です。
そこで私たちは、まずA様の「思い」を丁寧にお伺いしました。その上で、介護タクシー事業の仕組みや許認可の流れ、必要な資格・設備、運輸局とのやり取りなどを、できるだけ専門用語を使わず、わかりやすい言葉でご説明しました。
さらに、開業後のリアルなイメージを持っていただくために、すでに介護タクシーを運営されているお客様にご協力をいただき、実際の現場での「同乗体験」や「事業者の声」をA様に届けました。これは、非常に大きな効果があり、「ぼんやりとした憧れだったものが、現実味を帯びてきた」と後におっしゃっていただきました。
申請に向けては、必要な書類のリスト化から、各書類の記入サポート、運輸局との事前協議の代行など、一貫してサポートし、スムーズな許可取得と事業開始を実現しました。
お客様メッセージ
「あこがれだけで、何も考えずに飛び込んだところも正直ありました。でも、相談してすぐに、中尾先生が丁寧に仕組みを説明してくれて、何が必要で、どこが難しいのか、全部わかりやすく話してくれました。
一番ありがたかったのは、実際に開業している方に会わせてくれたこと。やっぱりネットで調べるだけではわからないことってたくさんあります。同じように始めた方の話を直接聞けたことで、自分の中で事業のイメージがしっかりとできて、“やれる！”って思えるようになったんです。
今は、地域の中で“困っている人の助けになりたい”という思いを実際のサービスに変えていく準備が整いました。中尾先生にお願いして、本当に良かったと思っています。」
ご相談は無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。
