顧客概要
北海道函館市在住のT様（20代・男性）。専門学校で救急救命士の資格を取得後、消防署に就職することはせず、介護施設に勤務しながら医療や福祉の現場での実務経験を積まれていました。働く中で、救急車の出動が多く、時には本当に必要な人に緊急車両が回らないという状況を目の当たりにし、「自分の資格をもっと社会の役に立てたい」と強く感じるようになったそうです。
※本事例は個人情報の観点からモデルケースとして地域や一部内容を変更して記載しています。
ご依頼の経緯
T様は、介護施設での日々の業務を通じて、搬送を必要とする利用者が多いにも関わらず、救急車を呼ぶほどではないというケースに数多く直面しました。「この人を安全に、安心して搬送できる手段があれば…」という思いから、民間救急という存在を知り、「これなら自分の資格を活かしながら地域に貢献できる」と考えるようになります。
しかし、民間救急を始めるには、単に資格があるだけではなく、介護タクシーとしての運輸局の許認可、消防署の認定、必要な資機材の準備など、複数のハードルが存在することを知り、専門的な知識と現場経験のある行政書士を探していました。そこで、当事務所のホームページにたどり着き、「消防出身で現場を知っている行政書士」という点に信頼感を抱き、ご依頼いただきました。
担当者のコメント
T様は、救命士の資格をお持ちでしたが、実務経験が乏しいことが課題でした。民間救急として消防の認定を得るには、単なる資格以上に「どのような対応ができるか」という実践性が求められます。そこで私は、元消防職員としての経験を活かし、T様に資機材の選定や使用方法、現場での対応の心得を一つひとつ伝えることにしました。
加えて、函館市内の消防署に直接連絡を取り、民間救急としての認定基準や運用についての具体的なヒアリングを行い、T様にも実際に現場へ同行いただきました。現役の救急隊員からの「生の声」を聞くことで、民間救急事業が担うべき役割や期待されている点をリアルに理解していただくことができました。
手続き面では、以下のような流れで支援を行いました。
- 介護タクシー（福祉輸送限定）の許認可取得支援
- 民間救急に必要な資機材リストの作成と調達サポート
- 救急搬送対応マニュアルの作成支援
- 消防署との調整、認定申請書類の作成・提出
- サービス開始後のフォローアップ体制の構築
T様は非常に意欲的で、指導した内容をすぐに吸収・実践される姿勢が印象的でした。最終的に、介護タクシーと民間救急の両方に対応可能な車両と体制を整え、地域で独自性のあるサービスを展開できる事業所としてスタートを切られました。
お客様メッセージ
「民間救急って名前は知っていたけど、まさか自分でやれるとは思っていませんでした。でも、中尾先生と出会って、“資格を持っているなら活かさなきゃもったいない”って背中を押してもらって、本当に勇気をもらいました。
消防出身という珍しい経歴で、単なる手続きだけじゃなく、救命の現場を知っているからこそのリアルな話をたくさんしてくれて、すごく信頼できました。何より“人の命を守る事業をやるなら、この人にお願いしたい”って心から思える方でした。
今では、介護と救命の両面からサポートできる新しいスタイルの搬送サービスを始めることができて、利用者さんからも『安心して任せられる』って言ってもらえています。本当にありがとうございました！」
