顧客概要
北海道小樽市在住のS様（40代・女性）。看護師として長年訪問看護事業に携わってきた経験を持ち、「もっと一人ひとりの利用者に寄り添った支援ができないか」と模索していました。通院介助や生活支援など、医療と福祉の中間領域を柔軟にサポートできる手段を探す中で、「介護タクシー」という選択肢にたどり着きました。
※本事例は個人情報の観点からモデルケースとして地域や一部内容を変更して記載しています。
ご依頼の経緯
S様は、介護タクシー事業について独自に調べていたものの、北海道内では看護師が運転・同乗する介護タクシーが本州ほど普及していない現状を知り、手探り状態でした。「医療資格を活かせるのはわかるけれど、実際にどんなサービスができるのかイメージが湧かない」と悩まれた末、当事務所にご相談いただきました。
当事務所のホームページで「介護タクシーと医療・福祉の融合に強い行政書士」として紹介していたこと、また豊富な実績が信頼できると感じたことが依頼の決め手になったそうです。
担当者のコメント
S様は、「利用者に寄り添いたい」という強い想いをお持ちでありながら、実際の介護タクシー運営がどのようなものかを具体的にイメージできず、不安を感じていらっしゃいました。特に、看護師資格を活かす形での差別化については、単なる理論だけでなく【実体験に基づく理解】が必要だと考えました。
そこで、当事務所が過去にサポートした、既に看護師資格を活かして独立開業しているお客様にご協力を依頼。実際に現場の介護タクシーに同乗していただき、リアルな現場の流れや利用者とのコミュニケーションを体感してもらいました。
また、手続き面では以下の支援を行いました。
- 看護師資格を活かした差別化ポイントの整理
- サービスメニュー案の作成支援（医療的ケアに配慮した内容）
- 車両仕様のアドバイス（ストレッチャー対応・バリアフリー設計）
- 許認可に必要な書類の作成・提出代行
- 事業計画書やホームページ原案作成へのアドバイス
結果として、S様は「医療知識を持った運転手」という独自の強みを前面に押し出す介護タクシーサービスを立ち上げることができました。
イメージがつかないという大きな壁を越えたことで自信がつき、サービス内容にも明確な方向性が生まれたことが、成功への大きな要因になりました。
開業後、地域内で「医療的ケアに対応できる介護タクシー」として差別化に成功し、利用希望者も順調に増加。収益も安定して伸び、地域にとって欠かせない存在となっています。
お客様メッセージ
「介護タクシーという言葉は知っていましたが、実際に看護師として何ができるのか、なかなかイメージできずにいました。そんな中、中尾先生に相談して、現場を実際に見せてもらえたことで、一気に不安が解消されました。
実際に利用者さんのそばに寄り添ってサポートできる今、毎日が本当に楽しく、夢が叶ったような気分です。
単なる申請サポートではなく、事業の方向性やサービスのあり方まで一緒に考えてもらえたからこそ、ここまでスムーズに開業できたんだと思います。中尾先生に相談して、本当に良かったです！」
