顧客概要
北海道網走市在住のK様（40代・男性）。これまで障がい者の就労支援施設を経営してきましたが、事業の成果が思うように出ず、新たな道を模索していました。
そんな中、地域で高齢者の移動手段が不足している現状を知り、さらに奥様が看護師資格を有していることも後押しとなり、「夫婦で介護タクシー事業を始めよう」と決意。
新たな挑戦に向けて、当事務所にご相談いただきました。
※本事例は個人情報の観点からモデルケースとして地域や一部内容を変更して記載しています。
ご依頼の経緯
K様は当初、
- 妻が看護師であることを最大限に活かしたい
- 地域密着型の介護タクシー事業を立ち上げたい
という思いを持っていましたが、 - 自身のこれまでのキャリア（就労支援）をどのように活かせるか不明確
- 地域内でのポジショニングに迷いがある
- 強みの打ち出し方がわからない
という課題を抱えており、「手続きだけでなく、事業設計まで寄り添ってくれる専門家」を探していました。
担当者のコメント
K様は非常に地域貢献意識が高く、また、家族と力を合わせて新たな事業に取り組みたいという強い想いを持っていました。
そのため、単なる介護タクシー許認可取得のサポートにとどまらず、K様ご夫婦ならではの事業のあり方を一緒に考えることからスタートしました。
具体的には、
- 就労支援で培ってきた「対人支援スキル」
- 地域ネットワークとのつながり
- 看護師の奥様による「医療的ケア」
これらを丁寧にヒアリングし、どのように介護タクシー事業に活かせるかを一緒に整理しました。
たとえば、
- 地域の高齢者に向けて「リハビリ同行型タクシー」としてブランディングする
- 医療的ケアが必要な利用者にも安心して使ってもらえる体制を整える
- 高齢者だけでなく、障がいを持つ方の移動支援にも対応できる旨をアピールする
など、強みを最大限に引き出すマーケティング設計を提案しました。
また、許認可申請についても営業所・車庫の確保、必要書類の作成・提出、運輸局との調整までフルサポートし、K様ご夫婦が安心して事業準備に集中できる環境を整えました。
その結果、無事に介護タクシー許可を取得。
K様ご本人も、漠然とした想いから「地域でどのような介護タクシー事業を展開すべきか」が明確になり、自信を持って新たな事業をスタートされました。
お客様メッセージ
「地域に貢献したいとか、妻の強みを活かしたいとか、最初はざっくりした思いしかありませんでした。
でも、中尾先生と何度も話をするうちに、自分たちが地域でどういう存在になれるのか、どう強みを活かしていけるのかがはっきりしてきました。
おかげで、地域密着型の体制をしっかり作ることができたと実感しています。
これからも困ったことがあったら、なんでも中尾先生に相談したいと思っています！」
