顧客概要
北海道伊達市在住のS様（50代・女性）。保険代理店を経営するかたわら、過去に介護施設で勤務していた経験を持ち、福祉分野への想いを強く抱いていました。
既存の保険契約者から「安心できる介護タクシーを紹介してほしい」という相談を受けることが増えたことをきっかけに、「それなら自分で介護タクシーを始めて、もっと直接支える存在になりたい」と決意。専門家を探して、当事務所にご相談いただきました。
※本事例は個人情報の観点からモデルケースとして地域や一部内容を変更して記載しています。
ご依頼の経緯
S様は開業に向けて強い意欲を持っていましたが、次のような課題を抱えていました。
- 住まいがかなり田舎の外れにあり、営業拠点として需要が見込めるか不安
- 移動手段に困る高齢者の助けになりたいが、効率よく事業を進めたい
- 開業準備をスムーズに進めるため、信頼できる専門家に相談したい
特に、開業場所については本人の希望が強く、自宅近くでの開業を希望していましたが、需要面での懸念がありました。
担当者のコメント
S様の「地域貢献をしたい」という想いを形にするため、私は通常の介護タクシー許認可サポートに加え、事業戦略にも深く関与しました。
まず、S様が希望された営業所の位置について、具体的な介護タクシー需要データをもとに説明し、
- 「そのエリアは人口密度が低く、移動距離が長くなりがち」
- 「伊達市の中心部に拠点を置いた方が利用者からのアクセスも良く、配車依頼も増える」
といった観点から、より需要が見込める市街地での営業開始を提案しました。
S様も最初は悩まれましたが、丁寧な説明と事例紹介に納得し、営業所を街中に構えることを決断。
営業所・車庫の確保、申請書類作成、運輸局との事前協議など、手続き面はすべて当事務所がフルサポートし、スムーズに許可取得まで進めました。
開業後は、伊達市内全域から配車依頼が舞い込み、想定以上の需要を確保。
保険代理店時代に培った人脈や信頼も活かし、短期間で地域に根差した介護タクシー事業者として認知されるようになりました。
お客様メッセージ
「営業所を自分が希望していた場所にしていたら、きっと移動ばかりで大変だったと思います。
中尾先生が『需要があるところで営業を』とアドバイスしてくださったおかげで、今は伊達市内全域から配車依頼が来ていて、本当に忙しく、でもその忙しさに満足しています。
介護施設での経験を活かして、地域の人たちに直接貢献できる仕事ができている実感があります。
こんなに的確なアドバイスと手厚いサポートを受けられたことに、本当に感謝しています！」
