顧客概要
北海道滝川市在住のS様（50代・女性）。介護福祉士として長年介護施設に勤務し、利用者に寄り添ったケアを続けてきました。
そんな中、ふと「もっと自分の力で自由に動ける仕事をしたい」「今よりも収入を上げたい」という気持ちが芽生えた矢先、知人が介護タクシーをしていることを知り、話を聞くうちに「これだ！」と直感。
介護経験を活かせる介護タクシー事業に強く惹かれ、当事務所にご相談いただきました。
※本事例は個人情報の観点からモデルケースとして地域や一部内容を変更して記載しています。
ご依頼の経緯
S様は、介護タクシー開業に向けて意欲的でしたが、開業準備を進める中で大きな壁に直面しました。
- 福祉車両の納期が予想以上に長い（半年以上）
- 車両が納車されないと事業を開始できない
- モチベーションが下がり、開業を諦めかけた
せっかく開業に向けて動き出したのに、車両の納期問題に直面し、「こんなに時間がかかるなら、やっぱり無理かも」と不安になりかけていたタイミングで、さらに一歩踏み出すためのサポートが求められていました。
担当者のコメント
S様の「介護タクシーをやりたい」という熱意を絶対に無駄にしたくないと思い、私は通常の手続きサポートにとどまらず、状況に応じた柔軟な提案を行いました。
まず、車両納期が遅れることがわかった時点で、
- 車両が納車される前でも許可申請を進める
- 先に許可を取得しておき、納車後すぐに営業開始できるよう段取りを整える
という方針に切り替えました。
運輸局との事前協議や許可要件の確認を丁寧に行い、必要書類・図面作成も速やかに対応。
並行して、別の福祉車両への切り替え提案や、中古市場の情報提供も行い、少しでも早く車両が確保できる選択肢も探りました。
S様が落胆してしまわないよう、こまめに連絡を取り、進捗状況を共有しながらモチベーション維持も意識しました。
その結果、無事に介護タクシー許可を取得でき、納車後すぐに営業開始できる状態を整えることに成功。
時間を無駄にすることなく、スムーズな開業を実現することができました。
開業後は、長年の介護福祉士としての経験を活かし、利用者さん一人ひとりに寄り添った優しいサービスが評判となり、順調に顧客を獲得。自由な働き方と収入アップという目標を、見事に達成されています。
お客様メッセージ
「納期がかなりかかると分かったとき、本当に介護タクシーを諦めようかと思いました。
でも、中尾先生が先に許可を取得するアドバイスや、別の車両の検討まで親身に対応してくれたおかげで、諦めずにすみました。
おかげで納車後すぐに事業を始めることができ、今では自由な働き方ができる喜びと、利用者さんに感謝される充実感を味わっています。
最初から最後まで本当に寄り添ってくれる先生にお願いできてよかったです！」
